VERSAND
Versandrichtlinie
Wir verpflichten uns, Ihre Bestellungen schnell und transparent zu versenden.
Liefergebiet und Versandart
- Liefergebiet: Der Versand erfolgt international, ohne bekannte ausgeschlossene Gebiete.
- Transporteur: Die Pakete werden über Colissimo im Standard-Versandmodus versendet.
Lieferzeiten und Tracking
- Versand: Bestellungen werden innerhalb von 24 bis 48 Geschäftsstunden vorbereitet und versendet.
- Lieferung: Die Lieferzeit beträgt je nach Zielort 1 bis 3 Werktage nach Versand.
- Tracking: Eine Sendungsnummer wird Ihnen mitgeteilt und Sie können Ihr Paket online auf der La Poste-Website verfolgen.
Versandkosten
Kostenloser Versand: Wir bieten kostenlosen Standardversand für alle Bestellungen an, unabhängig vom Zielort.
Detaillierte Liefergebiete
Frankreich (Festland)
- Frist: 1 bis 2 Werktage nach Versand
- Transporteur: Colissimo
- Preis: Kostenlos
Europäische Union
- Frist: 2 bis 3 Werktage nach Versand
- Transporteur: Colissimo International
- Preis: Kostenlos
International (außerhalb EU)
- Frist: 3 bis 7 Werktage nach Versand (je nach Zielort)
- Transporteur: Colissimo International
- Preis: Kostenlos
- Hinweis: Zollgebühren können je nach lokaler Gesetzgebung anfallen. Diese Gebühren gehen zu Lasten des Empfängers.
Bestellvorbereitung
Jedes Paar Renaissance-Brillen wird sorgfältig in seinem Original-Etui verpackt, begleitet von einem Echtheitszertifikat und einer Pflegeanleitung. Unsere Verpackungen schützen jede Fassung während des Transports.
Benachrichtigung und Tracking
Sie erhalten eine Versandbestätigung per E-Mail, sobald Ihre Bestellung unsere Werkstätten verlassen hat. Diese E-Mail enthält:
- Ihre Sendungsnummer
- Einen direkten Link zur Website des Transporteurs
- Eine geschätzte Lieferzeit
Lieferprobleme
Paket nicht erhalten
Wenn Ihr Paket nicht innerhalb der angegebenen Frist eingetroffen ist, überprüfen Sie bitte zunächst das Online-Tracking. Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie uns unter contact@renaissanceeyewear.com mit Ihrer Bestellnummer.
Beschädigtes Paket
Wenn Ihr Paket beschädigt ankommt:
- Machen Sie Fotos vom Paket und Inhalt
- Kontaktieren Sie sofort unseren Kundenservice
- Bewahren Sie die Originalverpackung auf
Wir organisieren einen Umtausch oder eine Erstattung schnellstmöglich.
Lieferung an unsere Partneroptiker
Für ein noch persönlicheres Erlebnis können Sie Ihre Bestellung direkt an einen unserer 250+ Partneroptiker in Frankreich liefern lassen. Kontaktieren Sie uns für weitere Informationen zu dieser Option.
Kundenservice-Kontakt
Bei Fragen zu Ihrer Lieferung:
- E-Mail: contact@renaissanceeyewear.com
- Antwortzeit: Innerhalb von 48 Geschäftsstunden