CONDICIONES
GENERALES
DE
VENTA

Las presentes Condiciones Generales de Venta (CGV) rigen las ventas de productos realizadas por Renaissance Eyewear en el sitio renaissanceeyewear.fr. Cualquier pedido implica la aceptación sin reservas de las presentes CGV.

Artículo 1 - Información Legal

Razón social: Eye for Eye, SAS con un capital de 5 000 €
Marca: Renaissance Eyewear
Sede social: 43 quai Niedeck, 57500 Saint-Avold, Francia
SIRET: 832 182 919 00015
RCS: Sarreguemines 832 182 919
IVA intracomunitario: FR17 832 182 919
Email: contact@renaissanceeyewear.com
Sitio web: renaissanceeyewear.fr
Alojamiento: Netlify, Inc., 512 2nd Street, Suite 200, San Francisco, CA 94107, Estados Unidos

Artículo 2 - Objeto

Las presentes CGV tienen por objeto definir los derechos y obligaciones de las partes en el marco de la venta en línea de gafas y accesorios ofrecidos por Renaissance Eyewear.

Artículo 3 - Productos

3.1 Descripción

Renaissance Eyewear ofrece gafas fabricadas en Corea, caracterizadas por:

• Monturas de metal grueso con acabados precisos
• 7 símbolos emblemáticos: Tridente, Flor de Lis, Anj, Escarabajo, Cobra, Ojo de Horus, Placa parisina
• Cristal de firma en la punta de la patilla
• Número de serie grabado en el puente: una identidad, no una edición limitada
• Colecciones temáticas: Herencia, Versailles, Isis

3.2 Precios

Los precios están indicados en euros con IVA incluido. El rango de precios se extiende de 529€ a 829€ según los modelos y ediciones.

• Los precios incluyen el IVA aplicable a la tasa vigente
• Los gastos de envío son gratuitos para todos los destinos
• Renaissance Eyewear se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, pero los productos serán facturados al precio vigente en el momento de la validación del pedido

3.3 Disponibilidad

Los productos se ofrecen sujetos a disponibilidad. En caso de indisponibilidad tras la realización del pedido, el cliente será informado lo antes posible y podrá elegir:

• La cancelación del pedido con reembolso completo
• El reemplazo por un producto equivalente
• La inscripción en lista de espera para la próxima reposición

Artículo 4 - Pedidos

4.1 Proceso de pedido

1. Selección del producto y adición al carrito
2. Validación del carrito y verificación del pedido
3. Creación o conexión a su cuenta de cliente
4. Introducción de la información de envío y facturación
5. Elección del método de pago
6. Validación final y aceptación de las CGV
7. Pago seguro

4.2 Confirmación de pedido

Se enviará una confirmación de pedido por correo electrónico inmediatamente después de la validación del pago. Esta confirmación resume:

• El número de pedido
• Los productos pedidos
• El importe total
• La dirección de envío
• El plazo estimado de entrega

4.3 Capacidad jurídica

El pedido solo puede ser realizado por una persona mayor de edad y jurídicamente capaz. Al realizar un pedido, el cliente certifica tener la capacidad jurídica necesaria.

Artículo 5 - Pago

5.1 Métodos de pago aceptados

• Tarjeta bancaria (Visa, Mastercard, American Express)
• PayPal
• Otros métodos ofrecidos por Stripe

5.2 Seguridad de los pagos

Los pagos son asegurados por Stripe. Renaissance Eyewear no tiene acceso a los datos completos de su tarjeta bancaria. Las transacciones están cifradas y cumplen con los estándares PCI-DSS.

5.3 Exigibilidad del pago

El pago es exigible inmediatamente al realizar el pedido. El pedido no será procesado hasta la confirmación del pago.

Artículo 6 - Entrega

6.1 Zonas de entrega

Renaissance Eyewear realiza envíos a todo el mundo, sin restricción geográfica conocida.

6.2 Plazos de entrega

• Preparación: 24 a 48 horas laborables
• Francia Metropolitana: 1-2 días laborables tras el envío
• Unión Europea: 2-3 días laborables tras el envío
• Internacional: 3-7 días laborables tras el envío

6.3 Transportista

Los pedidos se envían a través de Colissimo con número de seguimiento.

6.4 Gastos de envío

El envío es gratuito para todos los destinos.

6.5 Recepción del pedido

El cliente debe verificar el estado del paquete a su recepción. Todo daño aparente debe ser comunicado al transportista y a Renaissance Eyewear dentro de las 48 horas.

Artículo 7 - Derecho de Desistimiento

7.1 Plazo

Conforme a la legislación vigente, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción de los productos para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar motivos ni pagar penalización.

7.2 Modalidades

Para ejercer su derecho de desistimiento, el cliente debe:

1. Contactar con el servicio de atención al cliente en contact@renaissanceeyewear.com
2. Indicar su número de pedido
3. Devolver el producto en su embalaje original con todas las etiquetas intactas

7.3 Gastos de devolución

Los gastos de devolución corren a cargo de Renaissance Eyewear para los pedidos en Francia y la Unión Europea.

7.4 Reembolso

El reembolso se efectuará en un plazo de 14 días tras la recepción del producto devuelto, mediante el método de pago utilizado en la compra.

7.5 Excepciones

El derecho de desistimiento no se aplica a los productos personalizados o fabricados a medida según las especificaciones del cliente.

Artículo 8 - Garantías

8.1 Garantía legal de conformidad

Todos los productos se benefician de la garantía legal de conformidad prevista en los artículos L. 217-4 y siguientes del Código de Consumo y de la garantía contra vicios ocultos prevista en los artículos 1641 y siguientes del Código Civil.

8.2 Garantía del fabricante

Además, Renaissance Eyewear ofrece una garantía del fabricante de 3 años que cubre:

• Defectos de fabricación
• Vicios de materiales
• Problemas de bisagras o patillas

8.3 Exclusiones de garantía

La garantía no cubre:

• El desgaste normal del producto
• Daños resultantes de un uso anormal o un accidente
• Modificaciones o reparaciones realizadas por terceros no autorizados
• Arañazos en los cristales (salvo defecto de fabricación)

8.4 Aplicación de la garantía

Para hacer valer la garantía, el cliente debe contactar con el servicio de atención al cliente con:

• El número de pedido
• Una descripción del problema
• Fotografías si es necesario

Artículo 9 - Responsabilidad

9.1 Responsabilidad de Renaissance Eyewear

Renaissance Eyewear se compromete a proporcionar productos conformes a las descripciones y de calidad profesional. Su responsabilidad no podrá comprometerse:

• En caso de fuerza mayor
• En caso de uso anormal o no conforme del producto
• En caso de modificación del producto por el cliente o un tercero

9.2 Limitación de responsabilidad

La responsabilidad de Renaissance Eyewear se limita al importe del pedido en cuestión.

Artículo 10 - Propiedad Intelectual

Todos los elementos del sitio (textos, imágenes, logotipos, símbolos, diseños) están protegidos por derechos de autor y de marcas. Los símbolos Renaissance (Tridente, Flor de Lis, Anj, Escarabajo, Cobra, Ojo de Horus, Placa parisina) y el nombre "Renaissance Eyewear" son marcas registradas.

Toda reproducción, representación o utilización, incluso parcial, está estrictamente prohibida sin autorización previa por escrito.

Artículo 11 - Protección de Datos Personales

La información recopilada es objeto de un tratamiento informático destinado a la gestión de pedidos y la relación con el cliente. Conforme al RGPD, usted dispone de derecho de acceso, rectificación, supresión y portabilidad de sus datos.

Para más información, consulte nuestra Política de Privacidad.

Artículo 12 - Mediación y Resolución de Litigios

12.1 Reclamaciones

Para cualquier reclamación, el cliente debe contactar prioritariamente con el servicio de atención al cliente en contact@renaissanceeyewear.com. Nos comprometemos a responder en un plazo de 48 horas laborables.

12.2 Mediación de consumo

Conforme al artículo L. 612-1 del Código de Consumo, en caso de litigio, el cliente puede recurrir gratuitamente a un mediador de consumo para la resolución amistosa del conflicto.

12.3 Derecho aplicable

Las presentes CGV se rigen por el derecho francés. Todo litigio relativo a su interpretación o ejecución será competencia exclusiva de los tribunales franceses.

Artículo 13 - Modificaciones de las CGV

Renaissance Eyewear se reserva el derecho de modificar las presentes CGV en cualquier momento. Las CGV aplicables son las vigentes en el momento de la realización del pedido.

Artículo 14 - Contacto

Para cualquier pregunta sobre las presentes CGV, puede contactarnos:

• Email: contact@renaissanceeyewear.com
• Dirección: 4 RUE DES METIERS, HETTANGE GRANDE, 57330, Francia
• Plazo de respuesta: En un máximo de 48 horas laborables