ENVÍO

Política de Envío

Nos comprometemos a enviar sus pedidos rápidamente y con total transparencia.

Zona y Modo de Entrega

• Zona de entrega: El envío se realiza a nivel internacional, sin zona geográfica excluida conocida.
• Transportista: Los paquetes se envían a través de Colissimo, en modo entrega estándar.

Plazos y Seguimiento

• Expedición: Los pedidos se preparan y envían en 24 a 48 horas laborables.
• Entrega: El plazo de entrega se estima entre 1 y 3 días laborables tras el envío, según el destino.
• Seguimiento: Se le comunica un número de seguimiento y puede rastrear su paquete en línea a través del sitio web de La Poste.

Gastos de Envío

Envío gratuito: Ofrecemos el envío estándar para todos los pedidos, cualquiera que sea el destino.

Zonas de Entrega Detalladas

Francia Metropolitana

• Plazo: 1-2 días laborables tras el envío
• Transportista: Colissimo
• Tarifa: Gratuito

Unión Europea

• Plazo: 2-3 días laborables tras el envío
• Transportista: Colissimo International
• Tarifa: Gratuito

Internacional (fuera de la UE)

• Plazo: 3-7 días laborables tras el envío (según destino)
• Transportista: Colissimo International
• Tarifa: Gratuito
• Nota: Pueden aplicarse gastos de aduana según las legislaciones locales. Estos gastos corren a cargo del destinatario.

Preparación del Pedido

Cada par de gafas Renaissance se embala con cuidado en su estuche original, acompañado de un certificado de autenticidad y una guía de cuidado. Nuestros embalajes protegen cada montura durante el transporte.

Notificación y Seguimiento

Recibirá una confirmación de envío por correo electrónico en cuanto su pedido haya salido de nuestros talleres. Este correo contendrá:

• Su número de seguimiento
• Un enlace directo al sitio del transportista
• Una estimación de la fecha de entrega

Problemas de Entrega

Paquete no recibido

Si su paquete no ha llegado en los plazos indicados, verifique primero el seguimiento en línea. Si el problema persiste, contáctenos en contact@renaissanceeyewear.com con su número de pedido.

Paquete dañado

Si su paquete llega dañado, por favor:

1. Tome fotos del paquete y del contenido
2. Contacte con nuestro servicio de atención al cliente inmediatamente
3. Conserve el embalaje original

Organizaremos un cambio o reembolso a la mayor brevedad.

Entrega en nuestros Ópticos Asociados

Para una experiencia aún más personalizada, puede elegir que su pedido se entregue directamente en uno de nuestros más de 250 ópticos asociados en Francia. Contáctenos para más información sobre esta opción.

Contacto Servicio al Cliente

Para cualquier pregunta sobre su entrega:

• Email: contact@renaissanceeyewear.com
• Plazo de respuesta: En un máximo de 48 horas laborables