SPEDIZIONE
Politica di spedizione
Ci impegniamo a spedire i tuoi ordini rapidamente e in tutta trasparenza.
Zona e modalità di spedizione
- Zona di spedizione: La spedizione è effettuata in tutto il mondo, senza zone geografiche escluse note.
- Corriere: I pacchi vengono spediti tramite Colissimo, in modalità standard.
Tempi e tracciamento
- Spedizione: Gli ordini vengono preparati e spediti entro 24-48 ore lavorative.
- Consegna: Il tempo di consegna è stimato tra 1 e 3 giorni lavorativi dopo la spedizione, secondo la destinazione.
- Tracciamento: Ti viene comunicato un numero di tracciamento e puoi seguire il tuo pacco online tramite il sito di La Poste.
Spese di spedizione
Spedizione offerta: Offriamo la spedizione standard per tutti gli ordini, qualunque sia la destinazione.
Zone di spedizione dettagliate
Francia metropolitana
- Tempo: 1-2 giorni lavorativi dopo la spedizione
- Corriere: Colissimo
- Tariffa: Gratuita
Unione Europea
- Tempo: 2-3 giorni lavorativi dopo la spedizione
- Corriere: Colissimo International
- Tariffa: Gratuita
Resto del mondo (fuori UE)
- Tempo: 3-7 giorni lavorativi dopo la spedizione (secondo la destinazione)
- Corriere: Colissimo International
- Tariffa: Gratuita
- Nota: Possono applicarsi spese doganali secondo le legislazioni locali. Queste spese sono a carico del destinatario.
Preparazione dell'ordine
Ogni paio di occhiali Renaissance viene imballato con cura nel suo astuccio originale, accompagnato da un certificato di autenticità e da una guida alla cura. I nostri imballi proteggono ogni montatura durante il trasporto.
Notifica e tracciamento
Riceverai una conferma di spedizione via e-mail non appena il tuo ordine avrà lasciato i nostri atelier. Questa e-mail conterrà:
- Il tuo numero di tracciamento
- Un link diretto al sito del corriere
- Una stima della data di consegna
Problemi di consegna
Pacco non ricevuto
Se il tuo pacco non è arrivato nei tempi indicati, controlla prima il tracciamento online. Se il problema persiste, contattaci a contact@renaissanceeyewear.com con il tuo numero d'ordine.
Pacco danneggiato
Se il tuo pacco arriva danneggiato:
- Scattare foto del pacco e del contenuto
- Contattare subito il nostro servizio clienti
- Conservare l'imballo originale
Organizzeremo un cambio o un rimborso il prima possibile.
Consegna presso i nostri ottici partner
Per un'esperienza ancora più personalizzata, puoi scegliere di far consegnare il tuo ordine direttamente presso uno dei nostri 250+ ottici partner in Francia. Contattaci per maggiori informazioni su questa opzione.
Contatto servizio clienti
Per ogni domanda relativa alla tua spedizione:
- Email: contact@renaissanceeyewear.com
- Tempo di risposta: Entro 48 ore lavorative