ОТПРАВКА
Политика отправки
Мы обязуемся отправлять твои заказы быстро и полностью прозрачно.
Зона и способ доставки
- Зона доставки: отправка осуществляется за рубеж, без известных исключённых географических зон.
- Перевозчик: посылки отправляются через Colissimo, стандартной доставкой.
Сроки и отслеживание
- Отправка: заказы готовятся и отправляются в течение 24 до 48 рабочих часов.
- Доставка: срок доставки оценивается от 1 до 3 рабочих дней после отправки, в зависимости от направления.
- Отслеживание: тебе сообщается трек-номер, и ты можешь следить за посылкой онлайн на сайте La Poste.
Стоимость доставки
Доставка в подарок: мы дарим стандартную доставку для всех заказов, куда бы они ни шли.
Подробные зоны доставки
Материковая Франция
- Срок: от 1 до 2 рабочих дней после отправки
- Перевозчик: Colissimo
- Цена: бесплатно
Европейский союз
- Срок: от 2 до 3 рабочих дней после отправки
- Перевозчик: Colissimo International
- Цена: бесплатно
За рубеж (вне ЕС)
- Срок: от 3 до 7 рабочих дней после отправки (в зависимости от направления)
- Перевозчик: Colissimo International
- Цена: бесплатно
- Примечание: в зависимости от местного законодательства могут применяться таможенные сборы. Эти сборы оплачивает получатель.
Подготовка заказа
Каждая пара очков Renaissance бережно упакована в свой оригинальный футляр, вместе с сертификатом подлинности и руководством по уходу. Наша упаковка защищает каждую оправу во время перевозки.
Уведомление и отслеживание
Ты получишь подтверждение отправки по эл. почте, как только твой заказ покинет наши мастерские. В этом письме будут:
- Твой трек-номер
- Прямая ссылка на сайт перевозчика
- Ориентировочная дата доставки
Проблемы с доставкой
Посылка не получена
Если твоя посылка не пришла в указанные сроки, сначала проверь отслеживание онлайн. Если проблема не уходит, напиши нам на contact@renaissanceeyewear.com с номером заказа.
Посылка повреждена
Если твоя посылка пришла повреждённой, пожалуйста:
- Сделай фотографии посылки и содержимого
- Свяжись с нашей службой поддержки сразу же
- Сохрани оригинальную упаковку
Мы организуем обмен или возврат средств в кратчайший срок.
Доставка к нашим оптикам-партнёрам
Для ещё более личного опыта ты можешь выбрать доставку заказа прямо к одному из наших более чем 250 оптиков-партнёров во Франции. Напиши нам, чтобы узнать больше об этой опции.
Контакт службы поддержки
По любому вопросу о твоей доставке:
- Эл. почта: contact@renaissanceeyewear.com
- Срок ответа: В течение 48 рабочих часов