GÖNDERIM
Gönderim Politikası
Siparişlerini hızlı ve tam bir şeffaflıkla göndermeyi taahhüt ediyoruz.
Teslimat Bölgesi ve Yöntemi
- Teslimat bölgesi: Gönderim, bilinen bir hariç tutulmuş coğrafi bölge olmaksızın uluslararası yapılır.
- Taşıyıcı: Paketler, standart teslimat olarak Colissimo aracılığıyla gönderilir.
Süreler ve Takip
- Gönderim: Siparişler 24 ila 48 iş saati içinde hazırlanır ve gönderilir.
- Teslimat: Teslimat süresi, varış noktasına göre gönderimden sonra 1 ila 3 iş günü arasında tahmin edilir.
- Takip: Sana bir takip numarası iletilir ve paketini La Poste sitesi üzerinden çevrimiçi takip edebilirsin.
Teslimat Ücretleri
Teslimat ücretsiz: Varış noktası ne olursa olsun, tüm siparişler için standart teslimatı ücretsiz sunuyoruz.
Ayrıntılı Teslimat Bölgeleri
Fransa Anakarası
- Süre: Gönderimden sonra 1-2 iş günü
- Taşıyıcı: Colissimo
- Ücret: Ücretsiz
Avrupa Birliği
- Süre: Gönderimden sonra 2-3 iş günü
- Taşıyıcı: Colissimo International
- Ücret: Ücretsiz
Uluslararası (AB dışı)
- Süre: Gönderimden sonra 3-7 iş günü (varış noktasına göre)
- Taşıyıcı: Colissimo International
- Ücret: Ücretsiz
- Not: Yerel mevzuata göre gümrük masrafları uygulanabilir. Bu masraflar alıcıya aittir.
Siparişin Hazırlanması
Her Renaissance gözlük çifti, orijinal kutusunda özenle paketlenir; yanında bir orijinallik belgesi ve bir bakım rehberi verilir. Ambalajlarımız taşıma sırasında her gözlüğü korur.
Bildirim ve Takip
Siparişin atölyelerimizden ayrılır ayrılmaz e-postayla bir gönderim onayı alırsın. Bu e-posta şunları içerir:
- Takip numaran
- Taşıyıcının sitesine doğrudan bir bağlantı
- Tahmini teslimat tarihi
Teslimat Sorunları
Ulaşmayan paket
Paketin belirtilen sürelerde ulaşmadıysa, lütfen önce takibi çevrimiçi kontrol et. Sorun sürerse, sipariş numaranla contact@renaissanceeyewear.com adresinden bize ulaş.
Hasarlı paket
Paketin hasarlı ulaşırsa, lütfen:
- Paketin ve içeriğinin fotoğraflarını çek
- Müşteri hizmetlerimize hemen ulaş
- Orijinal ambalajı sakla
En kısa sürede bir değişim ya da geri ödeme düzenleriz.
Partner Optisyenlerimizde Teslimat
Daha da kişisel bir deneyim için, siparişini doğrudan Fransa'daki 250'den fazla partner optisyenimizden birine teslim ettirmeyi seçebilirsin. Bu seçenek hakkında daha fazla bilgi için bize ulaş.
Müşteri Hizmetleri İletişim
Teslimatınla ilgili her türlü soru için:
- E-posta: contact@renaissanceeyewear.com
- Yanıt süresi: 48 iş saati içinde